Formation : Diplôme en informatique ou domaine connexe.
Expérience : Minimum 3 ans d'expérience en support technique.
Compétences Relationnelles : Bonnes capacités de communication et sens du service client.
• Technologies : Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, Linux), des bases de
données (SQL Server, PostgreSQL), des réseaux (TCP/IP, VPN), et des applications métiers
(Qradar, Splunk, Mendiant, Tenable etc...).
• Outils de Support : Maîtrise des outils de ticketing et de monitoring.
• Scripts et Automatisation : Compétences en scripting (Bash, PowerShell, Ruby) pour
l'automatisation des tâches.